Réussir son déménagement, c'est aussi réussir son emménagement.

Vous pouvez contacter soit votre agence France Télécom actuelle, soit celle de votre futur domicile. L'agence de votre choix prendra en charge le dossier.

Vous pouvez choisir d'effectuer vos démarches par téléphone, ou de vous rendre dans votre agence France Télécom. Nous vous conseillons de le faire au moins une semaine avant votre déménagement.

Vous conservez les services et les formules tarifaires liés à votre ligne, France Télécom se charge de les transférer sur votre nouvelle ligne. Vous pouvez aussi emporter à votre nouveau domicile les postes que louez actuellement chez France Télécom.

Avant de prendre contact avec votre agence, nous vous recommandons de vous munir de votre dernière facture pour lui communiquer diverses informations. Pensez également à lui signaler si vous êtes titulaire de la carte France Télécom, abonné à itinéris, Wanadoo...

Votre ligne :
Fermeture, vous décidez de la date à laquelle vous souhaitez fermer votre ligne. Votre agence vous fait parvenir, sous 48h, une lettre confirmant vote demande de résiliation et précisant la date effective de fermeture de votre ligne.
Ouverture, Si vous savez qui était là avant vous, pensez à le préciser à France Télécom. Cela facilite la mise en service de votre ligne dans un délai d'environ 48 heures. Si vous ne savez pas qui était là avant vous, le délai habituel est de 4 jours. Dans les deux cas, vous recevez une confirmation écrite de votre demande d'ouverture de ligne, de votre nouveau numéro et du transfert des produits ert services associés à votre ancienne ligne.
Si la mise en service de votre ligne à votre nouveau domicile nécessite le déplacement d'un technicien, France Télécom vous propose de prendre rendez-vous dans un créneau de 2 heures. Vous recevez rapidement la confirmation écrite de votre demande d'ouverture de ligne.
Précisez à l'agence l'adresse à laquelle vous souhaitez recevoir ce courrier : la nouvelle ou l'ancienne.

Vous ouvrez une ligne pour la première fois:
Vous connaissez l'agence dont vous dépendez: c'est facile, vous pouvez faire votre demande d'abonnement par téléphone ou en vous rendant à l'agence de votre domicile. Une simple pièce d'identité suffit.
Vous ne la connaissez pas: c'est toujours facile, dans ce cas, en composant le 10 14 à partir d'un publiphone proche de votre nouveau domicile (appel gratuit), vous serez directement en relation avec votre nouvelle agence.

Votre numéro:
Faites le connaître pour ne perdre aucun appel. Déménager, c'est aussi faire savoir autour de vous que votre numéro de téléphone a chagé. Mais peut-être n'avez-vous pas pensé à tout le monde? Pour ne pas perdre le contact, France Télécom vous propose d'enregister, sur votre ancien numéro, un message indiquant votre nouveau numéro. Ce service est entièrement gratuit pendant 2 mois. Pour bénéficier de ce service, pensez à en faire la demande auprès de votre agence lors de la fermeture de votre ligne.