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Guide du déménagement

Après le déménagement : Responsabilité

La mise en cause de la responsabilité du déménageur

Nous attirons tout particulièrement votre attention sur la nécessité de respecter la procédure pour la mise en cause de la responsabilité du déménageur.

Réception du mobilier

Votre mobilier est en cours de déchargement par les déménageurs.

S’il a été convenu avec l’entreprise de déménagement que ce sont les déménageurs qui déballent les objets fragiles, il sera aisé de vérifier leur état et de pouvoir signaler une éventuelle avarie.

Si en revanche c’est vous qui avez emballé et vous qui allez déballer, vous ne pourrez ouvrir tous les cartons avant le départ des déménageurs. Regardez l’état de chaque carton et ouvrez ceux qui ont des coups apparents pour vérifier l’état de leur contenu.

Émettre des réserves

Si vous êtes satisfait de la prestation et que vous n’avez aucune remarque à faire sur l’état de votre mobilier, vous devez cocher la case « reçu mon mobilier au complet et sans réserves » dans l’encadré « observations » de la déclaration de fin de travail.

Si vous constatez des avaries vous devez les noter de façon précise et détaillée sur l’encadré « observations » de la déclaration de fin de travail. Attention, les formules vagues telles que « sous réserves de déballage » ne permettent généralement pas la prise en compte de l’avarie.

Si vous avez fait des réserves sur la lettre de voiture et qu’elles ne sont pas contestées par le déménageur, vous n’avez plus l’obligation de les confirmer par lettre recommandée. Il est cependant préférable de faire un courrier à l’entreprise confirmant les réserves, les précisant et demandant une indemnisation. En revanche si le déménageur conteste vos réserves vous avez 10 jours calendaires à compter de la réception pour confirmer vos réserves par lettre recommandée.

Si vous n’avez pas fait de réserves à la livraison ou si vous découvrez de nouvelles avaries après le départ des déménageurs, vous avez 10 jours calendaires à compter de la réception des objets transportés pour émettre par lettre recommandée une protestation motivée sur l’état du mobilier réceptionné en application de l’article L.121-95 du code de la consommation.

À défaut, vous seriez privé du droit d’agir contre l’entreprise.

Après le déménagement : Enquête Qualité

Enquête de Qualité
La satisfaction de notre clientèle par la qualité de nos prestations est notre objectif prioritaire.

Pour cela, il nous faut connaître votre opinion.

Vous recevrez après le déménagement une enquête qualité DEMECO.

Nous vous remercions, par avance, de bien vouloir prendre le temps de la remplir et de nous la renvoyer dans l’enveloppe prévue à cet effet.

Cette enquête sera exploitée par notre Siège à St Mandé qui traite annuellement près de 15 000 enquêtes.
L’analyse des réponses ainsi recueillies permet de mesurer les progrès accomplis et d’évaluer les attentes pour la satisfaction des clients.

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Formules de déménagement

  • Accessmai 12, 2016 - 1:00
  • Access +décembre 20, 2016 - 1:31
  • Standingmai 12, 2016 - 12:59
  • Standing +mai 12, 2016 - 12:58
  • Optimummai 12, 2016 - 12:57

Location de monte-meubles

Difficultés d’accès par les escaliers, partie communes encombrées, copropriété exigeante ? Evitez les risques et la fatigue, gagnez en confort et en temps sur votre déménagement et libérez vos amis plus tôt ! Nous vous proposons à la location par demie journée avec opérateur, nos monte-meubles professionnels, d’une capacité de 300 kg de charge, jusqu’à 8 étages.
Pour connaître nos tarifs et faire une réservation.
Consultez-nous

DEMECO Ajaccio

Lieu dit Michel Ange
Baleone
20167 AFA
ajaccio@demecorse.com
Tél: 04 95 20 10 01

DEMECO Bastia

7 rue Luce de Casabianca
20200 Bastia
bastia@demecorse.com
Tél: 04 95 32 74 92

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